Qu’est-ce qu’une proposition de valeur ?
La proposition de valeur est une promesse faite à vos clients : celle de résoudre un problème ou de répondre à un besoin avec une solution unique. En d’autres mots, c’est l’essence même de ce qui différencie votre entreprise de la concurrence.
Clarté, pertinence, et différenciation en sont les maîtres mots. Elle doit être limpide, compréhensible en un coup d’œil, pertinente pour votre public cible, et suffisamment distincte pour vous démarquer.
Les fondements de votre proposition
Identifier les besoins et attentes des clients est une étape cruciale à la définition d’une proposition de valeur. Enquêtes, entretiens, analyses de données – chaque outil à votre disposition doit être utilisé pour sonder les désirs et les douleurs de votre clientèle, mais aussi ce qui les fait vibrer. Ce travail d’orfèvre, bien mené, éclaire la voie vers une proposition de valeur authentique et engageante.
Vient ensuite l’analyse des offres concurrentes. Quelles sont les promesses de vos rivaux ? Quels sont leurs points faibles, leurs lacunes ? Cette vigilance stratégique vous permet de découvrir des opportunités insoupçonnées pour affirmer votre unicité.
Le content marketing pour enrichir la proposition de valeur
Créer du contenu pertinent pour répondre aux besoins des clients
On pense souvent au contenu comme un dérivé de l’offre, un alibi de communication qui pèche parfois par son manque de profondeur. Une étude récente sur la perception des marques, menée par Opinium à l’international, révèle que 93% des consommateurs estiment que plus de la moitié des contenus qu’ils reçoivent n’est pas pertinent pour eux.
Mais lorsque le contenu devient un service en lui-même, il cesse alors d’être un simple outil de communication et se mue en pilier de votre offre, de façon pérenne ou occasionnelle. Une stratégie ne se contentant pas de diffuser des informations, mais aussi d’offrir une vraie valeur ajoutée avec un support ou une expérience tangibles, sans approche commerciale frontale.
Contenu de qualité
On ne le dira jamais assez, la qualité et la pertinence du contenu sont les pierres angulaires de toute stratégie réussie. On l’a vu avec les récentes fuites de données Google, le comportement utilisateur est pris en compte par les algorithmes pour favoriser le classement d’un site web dans les SERP. Un contenu informatif, engageant et aligné sur les intérêts de vos clients capte leur attention et les maintient connectés, tout en améliorant votre visibilité.
Comment faire pour ne pas viser à côté ? En amont, une solide réflexion sur votre voix de marque vous permettra d’y voir plus clair sur qui vous êtes, ce que vous avez à dire et comment le dire. L’opportunisme peut avoir du bon, mais le contenu que vous proposez doit toujours être en cohérence parfaite avec votre identité afin de servir votre proposition de valeur.
Des formats originaux, sortant des sentiers battus
La créativité est de mise dans la recherche des formats appropriés pour créer de la valeur. Produire un journal papier ou magazine vous permet par exemple d’entretenir un lien sur le long terme avec votre audience et de créer une véritable attente, un rendez-vous. Et de vous positionner sur des terrains éditoriaux inexplorés jusqu’ici, tout en développant votre univers graphique.
Mais d’autres horizons sont possibles. L’agence immobilière We Invest s’est notamment lancée dans la production d’une émission TV en partenariat avec une chaîne nationale et vient d’en clôturer la 4ème saison – preuve de son succès. La frontière entre les médias traditionnels, la culture, et les marques est de plus en plus ténue, le film Barbie en est un autre exemple récent. Il serait dommage de ne pas s’approprier ces nouveaux terrains de jeu… lorsqu’on en a les moyens.
Le podcast, accessible en termes de technique et de moyens financiers, est une option toute désignée pour les entreprises qui souhaitent développer un contenu différenciant et soutenir leur proposition de valeur sans verser dans une grosse production audiovisuelle pour autant. On ne compte plus les marques qui l’ont compris, entre La Poste, Guerlain, Citroën et bien d’autres.
Le contenu pour lui-même
Ce qui est intéressant, c’est la vie que mènent ces contenus par eux-mêmes, sans être liés directement à un produit ou voir leur accès restreint aux clients exclusivement.
Au-delà de divertir ou d’informer leurs audiences, ils renforcent l’imaginaire autour de la marque, lui donnent du crédit, et, par extension. influencent la décision d’achat lorsqu’il s’agit de choisir parmi une offre concurrentielle. Entendre les motivations stratégiques, ou les combats menés par une entreprise, permet en effet de mieux appréhender certains aspects du produit comme son prix, ses conditions de fabrication, délais de commande, etc.
La communauté, ou comment fédérer autour de la proposition de valeur
Au-delà de leur simple consommation, certains formats de content marketing sont propices à la création de véritables communautés. En incluant l’audience directement dans la production du contenu – on parle de knowledge marketing -, en lui demandant du feedback, et en créant des liens entre ses membres, la communauté s’érige en véritable défenseur de votre proposition de valeur. Et constitue le meilleur des étendards face à la concurrence.
Pour conclure
Enrichir sa proposition de valeur avec le content marketing n’est pas une simple coquetterie éditoriale. C’est une démarche stratégique qui, bien menée, peut transformer votre relation avec vos clients et renforcer significativement votre position sur le marché.
Alors, osez explorer ces pistes, diversifiez vos formats, personnalisez vos messages, et surtout, restez fidèle à votre mission. Votre audience vous en sera reconnaissante, et votre proposition de valeur en sortira grandie.
